Тюменская область вошла в число регионов с наиболее высокими результатами по активности внедрения ПОС, по качеству решения проблем граждан и другим показателям.
При составлении рейтинга работы с Платформой обратной связи (ПОС) регионы оцениваются по 23 показателям. К этим показателям относятся: активность внедрения Платформы в регионе, своевременность и качество решения проблем жителей региона, уровень удовлетворённости ответами.
Всего за 10 месяцев 2024 года через единое окно цифровой обратной связи от жителей региона поступило более 41 тыс. сообщений, что на 18% больше чем за аналогичный период прошлого года.
Самыми популярными темами сообщений в 2024 году стали:
- медицинские услуги и онлайн-запись к врачу — 18,5 тыс.
- автомобильные дороги — 4,8 тыс.
- благоустройство — 2,7 тыс.
- дворы и территории общего пользования - 2,5 тыс.
Всего за период с 2020 по ноябрь 2024 год через ПОС поступило более 215 тыс. сообщений.
Внедрение ПОС в работу государственных и муниципальных органов власти Тюменской области началось еще в 2020 году. Сегодня к ПОС подключены исполнительные органы государственной власти и органы местного самоуправления, подведомственные учреждения (больницы, детские сады, школы, культурно-досуговые учреждения, учреждения дополнительного образования и другие), ресурсоснабжающие организации.
ПОС позволяет жителям региона не только обратиться в государственные и муниципальные органы с вопросом или жалобой, но и внести предложения по улучшению качества жизни в регионе путем участия в опросах и голосованиях по вопросам местного значения.
Возможность направить сообщение реализована на Госуслугах, в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе», а также через виджеты, размещенные на официальных сайтах и страницах в социальных сетях организаций. На текущий момент размещено 1144 виджетов организаций Тюменской области.
Обеспечение взаимодействия граждан и органов государственной власти с использованием ПОС входит в число задач регионального проекта «Цифровое государственное управление». Ответственным исполнителем является Департамент информатизации Тюменской области.
Источник изображения: https://freerangestock.com/