Следуйте простой инструкции, чтобы голосовой помощник предоставил необходимые данные.

Запись на предварительный прием в МФЦ:

• Позвоните по номеру 122.
• Скажите голосовому помощнику «Запись в МФЦ».
• Голосовой помощник переведет вас на сервис записи в МФЦ.
• Произнесите услугу, на которую требуется запись.
• Назовите город или адрес МФЦ, в который необходимо осуществить запись.
• Назовите удобную дату посещения филиала МФЦ.
• Назовите удобное время записи в МФЦ.
• ВК проговаривает информацию о записи: адрес филиала, название услуги, дату и время записи. Внимательно прослушайте информацию, если все верно, подтвердите правильность выбора.
• Запишите данные Вашего талона: номер талона и пин код.

В среднем запись занимает 3 минуты

• Если Вы потеряли данные талона, перезвоните на номер 122 и произнесите «Данные талона».
• ВК повторит данные по Вашему талону.

Также без общения с оператором можно узнать статус готовности документов. Если вы ранее подали заявление в МФЦ, то для этого нужно:

• Позвонить по номеру 122.
• Произнести фразу «Статус дела».
• Назвать номер дела.
• Назвать код авторизации.

Эта процедура занимает в среднем 30 секунд.

Напоминаем, что Виртуальный помощник может проинформировать о порядке получения услуг, графике работы филиалов, уточнить данные талона о записи в МФЦ или отменить его.

В Службу 122 за первое полугодие 2025 года тюменцы обратились 91133 раза. Из них 50273 обращения были полностью обработаны ботом — это 55% входящих вызовов.

Также с помощью бота оформили 7568 записей в МФЦ, 3848 раз проверили статус дела.

Чаще всего тюменцев, обратившихся по номеру 122, интересовали темы получения и оформления паспорта, прописки, регистрации права собственности, СНИЛСа, ИНН и загранпаспорта.

Кроме звонка по номеру 122, записаться на прием и узнать статус дела в МФЦ можно на сайте МФЦ, через чат-бот в социальной сети VK и мессенджере Telegram, с помощью навыка голосового помощника Яндекс Алиса.