За первую половину 2023 года тюменцы подали более 230 тыс. онлайн заявлений на получение массовых социально значимых услуг. При этом доля обращений за получением услуг в электронном виде составила 51% от общего числа поданных заявлений.

Сегодня в перечень массовых социально значимых услуг включена 81 услуга из различных сфер деятельности — охотничье хозяйство, социальная поддержка, земельные услуги и т. д. При подаче онлайн заявлений гражданину нет необходимости лично присутствовать и дублировать заявление на бумажном носителе. Подать заявление в электронном виде можно в любое удобное время, не выходя из дома или офиса, авторизовавшись с помощью учетной записи госуслуг.

Одними из востребованных услуг среди жителей Тюменской области являются услуги, связанные с получением лицензий. С помощью электронных форм на госуслугах можно подать заявление о предоставлении лицензии, а также заявления о внесении изменений в реестровую запись.

Помимо этого, для граждан появился новый сервис досудебного обжалования в сфере лицензионной деятельности. По нормативам срок рассмотрения жалобы составляет от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от причины обращения с жалобой.

Обжаловать действия государственного органа заявитель сможет как в случае получения отказа в выдаче лицензии, так и при условии несоблюдения сроков оказания госуслуги, нарушения порядка выдачи документа или требования дополнительной оплаты.

Специальная кнопка с возможностью подать жалобу интегрирована в электронную процедуру получения лицензий.

До 1 октября 2023 года механизм досудебного обжалования планируется распространить на все востребованные виды разрешений.